яндекс
Алиса

Бриф

роль в проекте

кабинетные исследования

тема ежедневной рутины людей очень большая и объемная, поэтому мы решили начать исследования с кабинетных исследований. мы проанализировали тренды, сделали анализ конкурентов, составили гипотезы, определили критерии для респондентов на интервью.

гипотезы v1

критерии для интервью

Люди, живущие, планирующие свою рутину самостоятельно / Пользователи Алисы (или другой ИИ) / Люди, использующие сервисы планирования и продуктивити / Люди с личными ассистентами / Люди, работающие ассистентом или личным помощником

jtbd и первые экраны

после первой итерации интервью мы составили jtbd и выбрали топ 3 jtbd, которые встречались чаще всего и с которыми мы решили поработать:

1. Когда я веду планирование, я хочу иметь возможность персонализировать и оформлять, чтобы проявлять свою творческую натуру
2. Когда я ставлю цели на год, я хочу чтобы у меня был шаблон со списком сфер жизни, которые мне нужно проработать (соляр), чтобы было на что ориентироваться
3. Когда я планирую мероприятие (путешествие/отель), я хочу чтобы ассистент брал задачи на себя, чтобы освободить мое время и избавить меня от необходимости общаться с людьми

и создали концепцию первых экранов

также мы поняли, что нам не хватает находок из интервью, особенно про цели, поэтому мы решили пойти на вторую итерацию глубинных интервью

гипотезы v2

инсайты

после 2 итерации интервью мы нашли следующие инсайты:

• Люди Ставят рабочие задачи выше личных

«Стало много работы, я стал питаться одними макаронами и понял, что нужно что-то менять»

• Люди чувствуют себя плохими родителями

«Я не очень хорошая хозяйка, потому что убираться я не люблю, готовить я не люблю, можно я пойду поработаю»

• Взрослым тоже нужен взрослый

«У нас была риэлтор, и она сама со всеми договорилась, я чувствовала себя ребёнком, я была такая счастливая»

боли

также из интервью мы выявили следующие проблемы:

• люди не знают про чат с Алисой
• тратят много времени на бытовые задачи
• у людей нет четких целей
• чувствуют себя плохими родителями
• взрослым тоже нужен взрослый

глубинных интервью с людьми

ответов на количественном исследовании

80

интерации глубинных интервью

цифры

одинокий волк

после 2 итерации интервью мы сформировали
2 майндсета

майндсеты

белка в колесе

Решение #1:
баннеры и онбординг

чтобы решить проблему того, что люди не знают, что есть приложение «чат с Алисой», мы предлагаем встраиваться в привычные продукты для пользователей. например, для майндсета «белка в колесе» мы встраиваемая в приложение яндекс лавка. а также онбординг, чтобы показать, какие есть функции у приложения

Решение #2:
колесо баланса

ворк-лайв баланс — очень сложная штука, по словам респондентов, поэтому мы предлагаем колесо баланса, как один из способов помощи с проблемой

Решение #3:
берем часть задач на себя

чтобы снять нагрузку на наш майндсет «белка в колесе», мы предлагаем часть рутинных задач брать на себя. например, заказать снеки из яндекс лавки к просмотру фильма

Решение #4:
пересечения в календаре

мы также ловим пересечения дел в календаре и предлагаем альтернативы. например, свидание с мужем пересекается с уборкой? вызываем клининг из яндекс услуг

Решение #5:
цели на главной

из интервью мы выяснили, что людям сложно найти время на свои хобби и цели, поэтому мы добавили цели на главный экран. например, выучить турецкий

Решение #6:
скриннинг состояния

для одинокого волка важно подловить тот момент, когда нужно что-то менять, поэтому мы предлагаем скрининг состояния

Решение #7:
бронирование через Алису

самое сложное для одинокого волка — найти время для друзей. еще он ненавидит звонить по ресторанам, чтобы забронировать столик, поэтому мы берем эту задачу на себя

Решение #8:
путешествия

спланировать поездку тоже поможет Алиса. Она подберет туры, найдет билеты, отели, все по бюджету

что мы сделали

мы влияем на рост подписок про и рост прибыли экосистемы

МЕТРИКИ

ссылки